Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso del Sitio y la compra de productos ofrecidos por el Vendedor.
Operador del Sitio: CHAZEN SA. DE CV., RFC CAZ2504253Q6. Domicilio: 11ª Calle #153 Miguel Alemán, C.P. 66470, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. Contacto: contacto@chazen.mx. WhatsApp/teléfono: 81 1531 0616. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.
1. Aceptación
1.1. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Envío, la Política de Devoluciones y el Aviso de Privacidad vigentes al momento de la compra.
1.2. La aceptación electrónica constituye consentimiento válido y vinculante. Si el cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de comprar.
2. Capacidad
2.1. Para comprar en el Sitio, el cliente debe tener capacidad legal para contratar. Si compra en representación de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
3. Productos
3.1. Se comercializa matcha en presentación estándar de lata de 100 gramos, salvo que el Sitio indique expresamente otra presentación.
3.2. Las imágenes y descripciones son referenciales; puede haber variaciones razonables por lote o por método de preparación.
4. Precios y moneda
4.1. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
4.2. Los costos de envío, cuando apliquen, se muestran antes de finalizar la compra.
5. Pagos
5.1. Métodos de pago: tarjeta, transferencia, depósito y PayPal, según se encuentre habilitado al momento de la compra.
5.2. Transferencia o depósito: el pedido se confirma cuando el pago se refleje efectivamente.
6. Envíos, entregas y devoluciones
6.1. Los envíos, tiempos, costos, condiciones de recepción y reportes se rigen por la Política de Envío y la Política de Devoluciones.
7. Facturación
7.1. El Vendedor emite CFDI. La solicitud de factura debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra, enviando datos fiscales completos y comprobante de pago al correo de contacto.
7.2. La emisión de CFDI queda sujeta a que los datos proporcionados sean correctos.
8. Uso responsable y almacenamiento
8.1. El matcha contiene cafeína de forma natural. Su consumo es responsabilidad del cliente.
8.2. Recomendaciones: conservar en lugar fresco, seco y oscuro; cerrar bien después de cada uso; consumir preferentemente dentro de 30 días después de abrir.
9. Propiedad intelectual
9.1. El contenido del Sitio (marca, textos, imágenes y diseño) no puede reproducirse sin autorización previa y por escrito.
10. Modificaciones
10.1. El Vendedor podrá modificar estos Términos y políticas en cualquier momento. Aplicarán a compras realizadas con posterioridad a su publicación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
11.1. Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.
11.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo competencia distinta obligatoria para el consumidor.