Aviso de Privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y, en su caso, transferimos sus datos personales cuando visita chazen.mx (el “Sitio”) o realiza compras a través de nuestra tienda en línea.
El Sitio podrá utilizar herramientas de analítica y de medición de publicidad de Google, como Google Analytics y Google Ads, cuando se encuentren habilitadas.
1. Responsable del tratamiento
CHAZEN SA. DE CV., RFC CAZ2504253Q6, con domicilio en 11ª Calle #153 Miguel Alemán, C.P. 66470, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto para asuntos de privacidad:
Correo: contacto@chazen.mx
WhatsApp / teléfono: 81 1531 0616
2. Datos personales que recabamos
2.1. Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, en su caso, datos de facturación.
2.2. Datos de compra: productos adquiridos, cantidades, historial de pedidos, comprobantes y comunicaciones relacionadas con la atención a clientes.
2.3. Datos fiscales para CFDI: razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y demás requisitos aplicables.
2.4. Datos técnicos y de navegación: información sobre el uso del Sitio, dirección IP aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones e identificadores de cookies o tecnologías similares.
2.5. Datos de pago: por regla general, los datos de tarjeta o cuentas bancarias son tratados por los proveedores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal y/o pasarelas bancarias habilitadas). CHAZEN no almacena datos completos de tarjeta.
2.6. Fecha de nacimiento (día, mes y año): si usted decide proporcionarla de forma opcional en su cuenta. Solo se acepta de personas mayores de 18 años y puede solicitar su rectificación o cancelación conforme al apartado 7.
3. Datos sensibles
3.1. CHAZEN no solicita ni requiere datos personales sensibles para las finalidades descritas.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
4.1.1. Procesar y gestionar pedidos, pagos, facturación y entrega de productos.
4.1.2. Atender solicitudes de servicio al cliente, aclaraciones, devoluciones o reposiciones.
4.1.3. Cumplir obligaciones legales y fiscales, incluyendo la emisión de CFDI.
4.2. Finalidades secundarias (no necesarias):
4.2.1. Enviar comunicaciones promocionales, ofertas, novedades o contenido relacionado con nuestros productos.
4.2.2. Medir y mejorar la experiencia del Sitio mediante analítica de uso y estadística (por ejemplo, con Google Analytics y Google Ads, cuando se encuentren habilitados).
4.2.3. Enviarle un obsequio o descuento durante el mes de su cumpleaños y elaborar estadísticas generales sobre el perfil de nuestros clientes, como rangos de edad, si usted proporcionó esa información.
4.3. Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento mediante el correo de contacto. La negativa no afectará la compra ni la entrega de productos.
5. Transferencias de datos personales
5.1. Para cumplir las finalidades primarias, podemos transferir o comunicar datos personales, sin requerir su consentimiento adicional cuando sea legalmente procedente, a:
5.1.1. Paqueterías y transportistas (por ejemplo, DHL, FedEx, Estafeta) para la entrega de pedidos.
5.1.2. Proveedores de pago y procesadores de transacciones (por ejemplo, Stripe, PayPal y pasarelas habilitadas) para procesar cobros y prevenir fraude.
5.1.3. Proveedores de servicios de tecnología necesarios para operar la tienda en línea, incluyendo alojamiento, correo y la plataforma WordPress/WooCommerce.
5.1.4. Proveedores de analítica y de medición de publicidad, por ejemplo Google (Google Analytics y Google Ads), cuando se encuentren habilitados, para medir el tráfico, el uso del Sitio y las conversiones de publicidad.
5.2. Algunas de estas transferencias pueden implicar tratamiento en el extranjero, dependiendo de la ubicación de los proveedores. En dichos casos, CHAZEN procurará que se mantengan medidas de protección y confidencialidad acordes con el servicio contratado.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
6.1. El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funciones de la tienda, recordar preferencias, mantener sesiones y, cuando se encuentren habilitadas, realizar medición de audiencia y de conversiones de publicidad mediante Google Analytics y Google Ads.
6.2. Usted puede deshabilitar o limitar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del proceso de pago o la experiencia de compra.
6.3. Algunas de estas herramientas, como Google Ads, pueden utilizar cookies de terceros. Usted puede administrarlas desde la configuración de su navegador o desde la configuración de anuncios de su cuenta de Google.
7. Medios y procedimiento para ejercer derechos ARCO
7.1. Usted puede solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud al correo de contacto.
7.2. Para atender su solicitud, le pediremos: nombre completo, medio para responder, descripción clara de la solicitud, copia de identificación oficial y, en su caso, documento que acredite la representación.
7.3. Responderemos en los plazos legalmente aplicables.
8. Limitación de uso y divulgación
8.1. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, usted puede solicitar la baja al correo de contacto o responder el mensaje indicando “BAJA”, cuando aplique.
9. Medidas de seguridad
9.1. CHAZEN adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9.2. Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que establezcan las leyes fiscales y mercantiles aplicables; después, se eliminan o se bloquean de forma segura.
10. Menores de edad
10.1. El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor proporciona datos personales, el titular de la patria potestad o tutor podrá solicitar su cancelación conforme al apartado de derechos ARCO.
11. Cambios al aviso de privacidad
11.1. CHAZEN podrá modificar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará disponible en el Sitio, con su fecha de última actualización.
12. Autoridad
12.1. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.