Aviso de Privacidad
Última actualización: 2 de febrero de 2026
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Medios de contacto para asuntos de privacidad: contacto@chazen.mx y WhatsApp/teléfono 81 1531 0616.
2. Datos personales que recabamos
2.1. Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, en su caso, datos de facturación.
2.2. Datos de compra: productos adquiridos, cantidades, historial de pedidos, comprobantes y comunicaciones relacionadas con atención a clientes.
2.3. Datos fiscales para CFDI: razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y demás requisitos aplicables.
2.4. Datos técnicos y de navegación: información sobre el uso del Sitio, dirección IP aproximada, tipo de navegador, páginas visitadas, interacciones, identificadores de cookies o tecnologías similares.
2.5. Datos de pago: por regla general, los datos de tarjeta o cuentas bancarias son tratados por los proveedores de pago (por ejemplo, PayPal y/o pasarelas bancarias habilitadas). CHAZEN no almacena datos completos de tarjeta.
3. Datos sensibles
3.1. CHAZEN no solicita ni requiere datos personales sensibles para las finalidades descritas.
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
4.1.1. Procesar y gestionar pedidos, pagos, facturación y entrega de productos.
4.1.2. Atender solicitudes de servicio al cliente, aclaraciones, devoluciones o reposiciones.
4.1.3. Cumplir obligaciones legales y fiscales, incluyendo emisión de CFDI.
4.2. Finalidades secundarias (no necesarias):
4.2.1. Enviar comunicaciones promocionales, ofertas, novedades o contenido relacionado con nuestros productos.
4.2.2. Medir y mejorar la experiencia del Sitio mediante analítica de uso y estadística (incluyendo Google Analytics).
4.3. Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento mediante el correo de contacto. La negativa no afectará la compra ni la entrega de productos.
5. Transferencias de datos personales
5.1. Para cumplir las finalidades primarias, podemos transferir o comunicar datos personales, sin requerir su consentimiento adicional cuando sea legalmente procedente, a:
5.1.1. Paqueterías y transportistas (por ejemplo, DHL, FedEx, Estafeta) para la entrega de pedidos.
5.1.2. Proveedores de pago y procesadores de transacciones (por ejemplo, PayPal y pasarelas habilitadas) para procesar cobros y prevenir fraude.
5.1.3. Proveedores de servicios de tecnología necesarios para operar la tienda en línea, incluyendo alojamiento, correo y la plataforma WordPress/WooCommerce.
5.1.4. Proveedores de analítica, específicamente Google Analytics, para medir tráfico y uso del Sitio.
5.2. Algunas de estas transferencias pueden implicar tratamiento en el extranjero, dependiendo de la ubicación de los proveedores. En dichos casos, CHAZEN procurará que se mantengan medidas de protección y confidencialidad acordes al servicio contratado.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
6.1. El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para habilitar funciones de la tienda, recordar preferencias, mantener sesiones y realizar medición de audiencia mediante Google Analytics.
6.2. Usted puede deshabilitar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del checkout o la experiencia de compra.
7. Medios y procedimiento para ejercer derechos ARCO
7.1. Usted puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud al correo de contacto.
7.2. Para atender su solicitud, le pediremos: nombre completo, medio para responder, descripción clara de la solicitud, copia de identificación oficial y, en su caso, documento que acredite representación.
7.3. Responderemos en los plazos legalmente aplicables.
8. Limitación de uso y divulgación
8.1. Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, usted puede solicitar la baja al correo de contacto o responder el mensaje indicando “BAJA” cuando aplique.
9. Medidas de seguridad
9.1. CHAZEN adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
10. Menores de edad
10.1. El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor proporciona datos personales, el titular de la patria potestad o tutor podrá solicitar su cancelación conforme al apartado de derechos ARCO.
11. Cambios al aviso de privacidad
11.1. CHAZEN podrá modificar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará disponible en el Sitio con su fecha de última actualización.
12. Autoridad
12.1. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el INAI u autoridad competente.